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服務(wù)理念
我們的服務(wù)理念是:有否定才有肯定
對(duì)我們的否定洽洽是在給我們進(jìn)步的機(jī)會(huì)。所以,中利特的服務(wù)理念是“有否定才有肯定”,秉承這一理念,中利特自動(dòng)化從方案設(shè)計(jì)到設(shè)備生產(chǎn),每一臺(tái)設(shè)備的銷(xiāo)售僅僅是服務(wù)的開(kāi)始。中利特從傳統(tǒng)的非標(biāo)設(shè)備維修、非標(biāo)設(shè)備改造、非標(biāo)設(shè)備研發(fā)提升為全方位智能制造服務(wù),全面幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造的跨越升級(jí)。
服務(wù)承諾:
1、全天候響應(yīng):24小時(shí)服務(wù)熱線(免長(zhǎng)途費(fèi)):4000900456,無(wú)論生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)什么問(wèn)題,我們隨時(shí)為您排憂解難。
2、全過(guò)程跟進(jìn):對(duì)用戶的服務(wù)請(qǐng)求從“登記--派工--預(yù)約--服務(wù)過(guò)程--結(jié)果反饋--客戶回訪”進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管控,讓您真正買(mǎi)得放心,用得舒心。
3、全增值服務(wù):
★安全使用服務(wù):對(duì)設(shè)備易損部件給出列表說(shuō)明,并提供為客戶備品備件,保障設(shè)備安全使用20年。
★使用培訓(xùn)服務(wù):設(shè)備投入生產(chǎn)前為用戶講解安全使用操作說(shuō)明,向用戶講解設(shè)備使用及維護(hù)常識(shí),指導(dǎo)用戶正確使用,延長(zhǎng)壽命,降低能耗。
★一站式服務(wù):只需一個(gè)電話,中利特向用戶提供現(xiàn)場(chǎng)勘察、工藝分析、免費(fèi)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、調(diào)試、售后維修等一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷:
★換位思考——工程師現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),站在客戶角度去考慮并提出設(shè)計(jì)方案。
★以誠(chéng)相待——對(duì)用戶提出的要求認(rèn)真分析,真誠(chéng)溝通,滿足客戶根本訴求。
★定期回訪——征求用戶意見(jiàn),聆聽(tīng)用戶心聲,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
服務(wù)流程:
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